Недовербата кон информациските технологии е една од причините за се’ уште незадоволитеното ниво на користење на дигиталните услуги. Подобрувањето на дигиталните вештини е најдобар одговор на овие предизвици.

Најдобар лек против бесцелното и фрустрирачко “шалтерисување“ низ јавните институции е дигитализацијата. ИнноХаб ги поддржува сите иницијативи на институциите и другите актери кои водат кон дигитализација на јавните услуги.